Fenêtres vendues par démarchage à domicile : arnaque ou pas ?
Le porte-à-porte est licite, et il concentre les techniques de pression : offre valable ce soir, prix jamais montré avant déduction des aides. Une vente conclue à domicile ouvre 14 jours de rétractation. Le démarchage téléphonique portant sur des travaux d'économies d'énergie, lui, est purement et simplement interdit.
Votre devis est-il au juste prix ?
Collez-le : on compare chaque poste au marché et on vous dit, en clair, si chaque ligne est sous-évaluée, juste ou gonflée. Gratuit, sans inscription, sans mise en relation imposée.
- Un appel non sollicité pour changer vos fenêtres est illégal : l'article L223-1 du code de la consommation interdit le démarchage téléphonique portant sur des travaux d'économies d'énergie, et le contrat signé à la suite d'un tel appel est nul. Être inscrit ou non sur une liste d'opposition n'y change rien.
- « Ce tarif n'est valable que si vous signez ce soir » : une fourchette de marché ne dépend pas d'une date de signature.
- Un acompte réclamé sur-le-champ, en espèces ou par lien de paiement, vous verrouille avant toute comparaison. Lisez ce que le bon de commande prévoit en cas de rétractation.
- Le sur mesure ne fait pas tomber la rétractation. Pour la DGCCRF, un contrat de fourniture et pose de menuiseries fabriquées à la cote, signé hors établissement, reste soumis aux 14 jours.
Questions fréquentes
- On m'a appelé pour me proposer de changer mes fenêtres, est-ce normal ?
- Non. Le démarchage téléphonique portant sur la vente d'équipements ou de travaux visant des économies d'énergie est interdit, sauf sollicitation intervenant dans le cadre d'un contrat en cours. Un contrat conclu à la suite d'un tel appel est nul, et l'appel se signale à la DGCCRF.
- Puis-je annuler des fenêtres signées à domicile ?
- Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la signature, sans avoir à vous justifier, y compris pour des menuiseries fabriquées à vos cotes. Écrivez, et gardez une preuve d'envoi.
Notre méthode, notre indépendance
Chaque fourchette publiée ici cite sa source et sa date. Elle vaut aujourd'hui pour la France entière : nous ne publions pas encore de fourchettes par région, et nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire l'inverse. Nous ne touchons rien sur les travaux, donc le verdict reste honnête dans les deux sens : il signale un devis sous-évalué autant qu'un devis gonflé.
Rédigé par L'équipe Validevis