J'ai signé un chauffe-eau thermodynamique à domicile : puis-je annuler ?
Oui, dans la plupart des cas. Une vente hors établissement ouvre 14 jours de rétractation, sans motif. Le délai part de la conclusion du contrat pour une prestation de services, et de la réception du matériel quand le contrat comprend la livraison de l'appareil. Rétractez-vous par écrit, avec preuve d'envoi.
Votre devis est-il au juste prix ?
Collez-le : on compare chaque poste au marché et on vous dit, en clair, si chaque ligne est sous-évaluée, juste ou gonflée. Gratuit, sans inscription, sans mise en relation imposée.
- Le professionnel ne peut recevoir aucun paiement pendant les sept premiers jours suivant un contrat conclu hors établissement (art. L221-10) : ni chèque, ni acompte, ni empreinte de carte.
- Les travaux ne peuvent pas démarrer avant la fin des 14 jours sans votre demande expresse écrite. Une pose « avancée pour vous rendre service » complique sérieusement le retour en arrière.
- Si la vente fait suite à un appel téléphonique, ne vous limitez pas à la rétractation : pour des travaux d'économies d'énergie, le contrat est nul (art. L223-1).
- Un écrit daté, envoyé en recommandé ou via le formulaire joint au contrat, suffit : c'est la preuve d'envoi qui compte, pas l'accord du vendeur.
Questions fréquentes
- Le vendeur refuse ma rétractation, que faire ?
- Votre droit ne dépend pas de son accord. Renvoyez la demande par écrit avec preuve d'envoi, et signalez le litige sur SignalConso. Conservez le devis : un prix manifestement gonflé nourrit le dossier.
- J'ai versé un acompte le jour de la signature, est-ce normal ?
- Non. Pour un contrat conclu hors établissement, aucun paiement ne peut être reçu avant l'expiration d'un délai de sept jours (art. L221-10). Demandez le remboursement par écrit, et signalez la pratique.
Notre méthode, notre indépendance
Chaque fourchette publiée ici cite sa source et sa date. Elle vaut aujourd'hui pour la France entière : nous ne publions pas encore de fourchettes par région, et nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire l'inverse. Nous ne touchons rien sur les travaux, donc le verdict reste honnête dans les deux sens : il signale un devis sous-évalué autant qu'un devis gonflé.
Rédigé par L'équipe Validevis